Für Versicherungen, Telekom-Betreiber sowie Online- und Filialhandel, durchgängiger Aftersales von der Schadenannahme über Reparatur, Refurbishment und sichere Datenlöschung bis zur EU-weiten Logistik.
Zertifizierte Qualität und Verantwortung für die Umwelt
KRON ist nach den internationalen Normen ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagementsystem) und ISO 14001:2015 (Umweltmanagementsystem) zertifiziert. Ein unabhängiges Audit bestätigt, dass unsere Reparaturprozesse, der Umgang mit Kundendaten und der Umgang mit Elektroschrott dokumentiert, gemessen und laufend verbessert werden.
- Dieselbe nachprüfbare Reparaturqualität in Maribor und Ljubljana, für Privatkunden und Geschäftspartner.
- Rückverfolgbarkeit jedes Auftrags: wer, was, wann und mit welchen Teilen.
- Für Versicherer, Hersteller und Unternehmen: ein Lieferant mit unabhängig auditiertem System, nicht mit einem Versprechen.
- Weniger Elektroschrott und dokumentiert verantwortungsvoller Umgang mit Altteilen und Akkus.
Beide Zertifikate stellen wir Geschäftspartnern auf Anfrage zur Verfügung. Mehr zu den Zertifikaten
Qualitätsmanagement
ISO 9001:2015
Jede Reparatur folgt einem dokumentierten Ablauf: Annahme, Diagnose, Reparatur mit Originalteilen, Endkontrolle und Garantie. Fehler werden gemessen und an der Ursache behoben.
Umweltmanagement
ISO 14001:2015
Reparatur statt Austausch, getrennte Sammlung und konforme Entsorgung von Elektroschrott, kontrollierter Energie- und Verpackungseinsatz. Umweltziele sind Teil der täglichen Arbeit, nicht eines Prospekts.
Unsere Leistungen
Schadenabwicklung
Vollständige Aftersales-Abwicklung von Versicherungs- und Garantiefällen.
- Für Versicherer, Telekom-Betreiber und Händler
- Sämtliche Unterlagen in der Sprache des Partners
- Jeder Fall in Echtzeit nachverfolgbar
Fachgerechte Reparaturen
Reparaturen mit und ohne Garantie durch unser Team oder top-bewertete Subunternehmer.
- Erstklassige Diagnose
- Reparaturen auf Level 3, Level 2 und Chip-Ebene
- OEM- (Original-) und hochwertige Aftermarket-Teile
- Smartphones, Laptops, Tablets, Apple u. v. m.
Grading & Regrading
8-stufiges Grading- und Regrading-System von A++ bis D, unabhängig und marktspezifisch.
- Unabhängiges Grading nach einheitlichem Standard
- Jedes Gerät geprüft und per IMEI/SN protokolliert
- Zertifikat und volle Gerätehistorie im Portal
- Das „Kron IT Stamp of Approval" steigert den Wiederverkaufswert
Refurbishment
Refurbishment nach Maß, verlängert die Gerätelebensdauer und stärkt die Kreislaufwirtschaft.
- Konfigurierbare Standards (B2B, B2C, OEM)
- Automatisierte Verarbeitung für ein nachhaltiges Angebot
- Geräte verkaufsfertig aufbereitet
- Verlängert die Produktlebensdauer und vermeidet Elektroschrott
Inspektion & Triage
Annahme, Prüfung und Triage von Geräte-Chargen, auch nicht funktionierender Ware.
- Annahme und QC jedes Geräts binnen eines Arbeitstags
- Triage von Chargen „nicht funktionierender" Geräte
- Weiterleitung an Verkauf, Reparatur oder Entsorgung
- Qualitätskontrolle der Subunternehmer nach KPI
Datenlöschung & -vernichtung
Sichere Datenlöschung vom Werksreset bis zum vollen InfoSec-5-Militärstandard.
- Löschung nach Ihrem Standard, Zertifikat auf Anfrage
- Geräte-Re-Imaging, Schutz vor Identitätsdiebstahl
- WEEE-konforme physische Vernichtung mit Zertifikat
Konfiguration & Entsperrung
Softwareänderung, Upgrade, De-Demo, Entsperrung und Reflash, ohne das Gerät zu öffnen.
- Nicht-invasive Konfiguration, erhält die Wasserdichtigkeit
- Reflash des Bestands und Entsperrung für alle Anbieter
- Software exakt nach Kundenwunsch angepasst
Logistik
Robuste Hin- und Rücklogistik EU-weit mit führenden Zustellern.
- Bring-In, Collect & Return und On-Site-Services
- Express- und NBD-Zustellung (nächster Werktag)
- Sichere Cases für Handys, Tablets und Kleingeräte, optional zusätzliche Versicherung
- Zusteller: GLS, DPD, UPS, DHL Express
Lager & 3PL
Diskrete Lagerung und volle 3PL-Abwicklung in gesicherten Räumen.
- Bestandsneutralisierung, Inventarverwaltung
- Pick, Pack & Dispatch direkt an Ihre Kunden
- Bestandsbesichtigung für Bieter in gesichertem Bereich
- Volle 3PL-Abwicklung in gesicherten Räumen
Ankauf & Trade-In
Das komplette Ankaufspaket, von der Annahme beim Endnutzer bis zur schnellen Auszahlung.
- Geräte direkt vom Endnutzer geliefert
- Annahme und QC binnen eines Arbeitstags
- Befunde für schnelle Auszahlung hochgeladen
- Bestand in die passenden Wege triagiert
Betrugserkennung
Geräte- und Dokumentenprüfung zur Erkennung unberechtigter Ansprüche.
- IMEI/SN- und Gerätezustandsprüfung
- Erkennung von Unstimmigkeiten in Ansprüchen
- Transparente Berichterstattung an den Partner
Helpdesk & Callcenter
HDI-zertifiziertes internationales Callcenter, 24/7/365 in mehreren Sprachen.
- HDI-zertifiziert, 24/7/365 Betrieb
- Telefon- und Remote-Support
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Slowenisch, Kroatisch, Serbisch
- Dedizierte Rufnummer und E-Mail für Sie
Fortschrittliche Software
Vernetztes Auftragsmanagement mit präzisen Berichten, Analysen und API-Unterstützung.
- Fortschrittliches Auftragsmanagement und Analysen
- Erweiterte Benachrichtigungen, der Kunde ist stets informiert
- Reparaturstatus per Website-Link, Telefon oder E-Mail
- Optionale Kron IT RMA-Datenbank zur Retourenverwaltung
Business Continuity
Offizielle Unterstützung Ihrer Notfall- und Business-Continuity-Pläne.
- Prozessabstimmung und Mitarbeiterschulung
- Standby-Bereitschaft für den Ernstfall
- Sichert die Fortführung Ihres Geschäfts
Ein Partner für alle Reparaturen
Grading-System
Jede Branche und jeder Partner braucht ein etwas anderes Grading-System. Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung prüfen wir Ihren Bestand genau nach Ihren Anforderungen und Märkten.
| Note | Versicherung | Händler | Einzelhandel | Online-Handel | Was es bedeutet |
|---|---|---|---|---|---|
| A+ | A+ | NEW | NEW | New other | Brandneues, unbenutztes Gerät ohne Gebrauchsspuren. Keine Anzeichen von Flüssigkeitsschäden. |
| A | A | A | A | Manufacturer refurbished | Höchstens 1–2 sehr leichte Kratzer an Rückseite oder Rahmen, auf Armlänge kaum sichtbar. |
| B+ | B+ | A | A | Manufacturer refurbished | Höchstens 2–3 sehr leichte Kratzer vorne und hinten, bei Prüfung leicht sichtbar. |
| B | B | A/B | B | Seller refurbished | Höchstens 4–5 leichte Kratzer oder 1–2 kleine Marken vorne, mit dem Fingernagel nicht spürbar. |
| C+ | C | B | C | Used | 5–10 leichte Kratzer vorne, mit dem Fingernagel nicht spürbar. Sichtbare Gebrauchsspuren. |
| C | C | C | C | Used | Viele leichte und/oder tiefere spürbare Kratzer. Deutliche Gebrauchsspuren, aber voll funktionsfähig. |
| D | D | C/D | D | Defect | Mehrere tiefe Kratzer, gerissen oder zerbrochen, Flüssigkeitsschaden; Teile können fehlen. Schlechter Zustand. |
EU-weite Abdeckung
Zertifikate & Standards
- CSR Excellence AwardNachhaltiges ICT-KMU des Jahres, Slowenien
- HDI certifiedZertifizierter Helpdesk / Support
- ESD / EPAZertifizierte Arbeitsplätze
- WEEE compliantKonforme physische Datenvernichtung
- InfoSec 5Datenlöschung nach Militärstandard
Nachhaltigkeit & Kreislaufwirtschaft
Reparatur, Wiederverwendung und Aufbereitung von Elektronik verlängern die Lebensdauer und reduzieren Elektroschrott: vom Lieferanten über den Betrieb bis zum Endkunden.
Verantwortungsvoll
Erstklassige nachhaltige Reparaturkapazität und konforme Abwicklung in jedem Schritt.
Wiederverwendung
Aufbereitung verlängert die Gerätelebensdauer und hält Werte im Umlauf.
Reduzierung
Fehleranalyse senkt den Teileverbrauch und optimiert Lieferketten.
Recycling
Nicht reparierbare Geräte werden verantwortungsvoll behandelt (Ziel: Zero Landfill).
Fragen von Geschäftspartnern
Welche Geräte reparieren Sie für Geschäftspartner?
Smartphones, Tablets, Notebooks und PCs, Spielkonsolen (PlayStation, Xbox, Nintendo), Fernseher und A/V-Geräte, Smartwatches, Elektrowerkzeuge und E-Mobilitätsgeräte. Alle Marken, mit Originalteilen und Autorisierungen für mehr als 30 Marken.
Wie schnell ist eine Reparatur und welches SLA bieten Sie?
Die meisten Reparaturen erledigen wir innerhalb von 24 Stunden nach Eingang, wenn Teile vorrätig sind; mit Partnern vereinbaren wir ein SLA je Gerätekategorie (z. B. 2 bis 5 Werktage Tür zu Tür, Logistik inklusive). Unsere Nachreparaturquote liegt bei 0,9 %.
Arbeiten Sie mit Versicherern und wie läuft die Schadenabwicklung?
Ja. Für Versicherer und Geräteschutz-Anbieter (Triglav, Assurant, SquareTrade) übernehmen wir den gesamten Prozess: Abholung, Schadenbewertung mit Fotos, Reparatur oder Kostenvoranschlag, Bericht und Rückversand. Partner verfolgen jeden Schaden in unserem Online-Portal.
Welche Länder deckt Ihre Logistik ab?
Die gesamte EU. Abholung und Rückversand organisieren wir mit Vertragspartnern (GLS, UPS, DPD, Slowenische Post), mit Sendungsverfolgung und Zolldokumenten für Sendungen von außerhalb der EU. Unsere Servicezentren sind in Maribor und Ljubljana, Slowenien.
Wie schützen Sie die Daten auf den Geräten?
Jeder Auftrag folgt den Abläufen unseres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001; nur der zugewiesene Techniker hat Zugriff auf das Gerät. Geräte für Aufbereitung oder Verkauf erhalten eine zertifizierte Datenlöschung (InfoSec 5) mit Zertifikat pro Gerät. Auf Anfrage schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO.
Sind Sie zertifiziert?
Ja: ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement) und ISO 14001:2015 (Umweltmanagement), dazu ESD/EPA-Arbeitsplätze, WEEE-Konformität und zertifizierte Datenlöschung. Die Zertifikate stellen wir für die Lieferantenaufnahme auf Anfrage bereit.
Bieten Sie Refurbishment und Geräte-Grading an?
Ja. Gebrauchte Geräte werden diagnostiziert, gereinigt, repariert, datengelöscht und nach einer vereinbarten Skala (A bis D) bewertet, mit Bericht pro Gerät. Geeignet für Händler, Betreiber und Geräte-Leasinganbieter.
Wie starten wir die Zusammenarbeit?
Senden Sie eine Anfrage über das Formular auf dieser Seite oder an partnership@kron.si: Mengen, Gerätetypen und das gewünschte SLA. Innerhalb weniger Werktage erhalten Sie ein Angebot mit Preisen je Kategorie, Logistikmodell und Vertragsbedingungen.
Komplette Aftersales- und Refurbishment-Services unter einem Dach
Für Versicherungen, Telekom-Betreiber sowie Online- und Filialhandel, durchgängiger Aftersales von der Schadenannahme über Reparatur, Refurbishment und sichere Datenlöschung bis zur EU-weiten Logistik.
Ihr zuverlässiger B2B-Partner für Elektronikreparaturen in Slowenien
Suchen Sie einen professionellen Aftersales-Partner für Ihr Unternehmen, Ihre Versicherung oder Ihren Online-Handel? KRON Servis bietet erstklassige Reparatur- und Refurbishment-Dienstleistungen für Firmenkunden in ganz Europa. Mit über 3.284 reparierten Geräten pro Monat und einer hervorragenden Bewertung von 4,9/5 sind wir Ihr starker Partner für professionelle IT- und Elektronik-Instandhaltung.
Unsere modern ausgestatteten Werkstätten in Ljubljana (Vilharjeva cesta 29) und Maribor (Zagrebška cesta 83a) sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr geöffnet. Wir bieten transparente B2B-Konditionen, eine professionelle Fehlerdiagnose für 25 € inkl. MwSt., 12 Monate Garantie auf alle Reparaturen sowie den konsequenten Einsatz von hochwertigen OEM-Ersatzteilen.
Effiziente Abwicklung und transparente Prozesse
Wir optimieren Ihre Aftersales-Prozesse. Egal, ob Sie eine schnelle handy reparatur slowenien für Ihre Firmenhandys benötigen oder einen Partner für die Abwicklung von Garantiefällen suchen, wir liefern maßgeschneiderte Lösungen. Über unser Online-Portal können Sie das Reparaturstatus prüfen und jeden Schritt in Echtzeit mitverfolgen.
Nutzen Sie unsere Expertise für die professionelle handy reparatur Maribor oder die Wartung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur. Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen und Preise. Für individuelle Angebote und Partnerschaftsanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter fragen@kron.si oder nutzen Sie unser Kontaktformular.