Komplette Aftersales- und Refurbishment-Services unter einem Dach
Für Versicherungen, Telekom-Betreiber sowie Online- und Filialhandel — durchgängiger Aftersales von der Schadenannahme über Reparatur, Refurbishment und sichere Datenlöschung bis zur EU-weiten Logistik.
Unsere Leistungen
Schadenabwicklung
Vollständige Aftersales-Abwicklung von Versicherungs- und Garantiefällen.
- Für Versicherer, Telekom-Betreiber und Händler
- Sämtliche Unterlagen in der Sprache des Partners
- Jeder Fall in Echtzeit nachverfolgbar
Fachgerechte Reparaturen
Reparaturen mit und ohne Garantie durch unser Team oder top-bewertete Subunternehmer.
- Erstklassige Diagnose
- Reparaturen auf Level 3, Level 2 und Chip-Ebene
- OEM- (Original-) und hochwertige Aftermarket-Teile
- Smartphones, Laptops, Tablets, Apple u. v. m.
Grading & Regrading
8-stufiges Grading- und Regrading-System von A++ bis D — unabhängig und marktspezifisch.
- Unabhängiges Grading nach einheitlichem Standard
- Jedes Gerät geprüft und per IMEI/SN protokolliert
- Zertifikat und volle Gerätehistorie im Portal
- Das „Kron IT Stamp of Approval" steigert den Wiederverkaufswert
Refurbishment
Refurbishment nach Maß — verlängert die Gerätelebensdauer und stärkt die Kreislaufwirtschaft.
- Konfigurierbare Standards (B2B, B2C, OEM)
- Automatisierte Verarbeitung für ein nachhaltiges Angebot
- Geräte verkaufsfertig aufbereitet
- Verlängert die Produktlebensdauer und vermeidet Elektroschrott
Inspektion & Triage
Annahme, Prüfung und Triage von Geräte-Chargen — auch nicht funktionierender Ware.
- Annahme und QC jedes Geräts binnen eines Arbeitstags
- Triage von Chargen „nicht funktionierender" Geräte
- Weiterleitung an Verkauf, Reparatur oder Entsorgung
- Qualitätskontrolle der Subunternehmer nach KPI
Datenlöschung & -vernichtung
Sichere Datenlöschung vom Werksreset bis zum vollen InfoSec-5-Militärstandard.
- Löschung nach Ihrem Standard, Zertifikat auf Anfrage
- Geräte-Re-Imaging — Schutz vor Identitätsdiebstahl
- WEEE-konforme physische Vernichtung mit Zertifikat
Konfiguration & Entsperrung
Softwareänderung, Upgrade, De-Demo, Entsperrung und Reflash — ohne das Gerät zu öffnen.
- Nicht-invasive Konfiguration — erhält die Wasserdichtigkeit
- Reflash des Bestands und Entsperrung für alle Anbieter
- Software exakt nach Kundenwunsch angepasst
Logistik
Robuste Hin- und Rücklogistik EU-weit mit führenden Zustellern.
- Bring-In, Collect & Return und On-Site-Services
- Express- und NBD-Zustellung (nächster Werktag)
- Sichere Cases für Handys, Tablets und Kleingeräte, optional zusätzliche Versicherung
- Zusteller: GLS, DPD, UPS, DHL Express
Lager & 3PL
Diskrete Lagerung und volle 3PL-Abwicklung in gesicherten Räumen.
- Bestandsneutralisierung, Inventarverwaltung
- Pick, Pack & Dispatch direkt an Ihre Kunden
- Bestandsbesichtigung für Bieter in gesichertem Bereich
- Volle 3PL-Abwicklung in gesicherten Räumen
Ankauf & Trade-In
Das komplette Ankaufspaket — von der Annahme beim Endnutzer bis zur schnellen Auszahlung.
- Geräte direkt vom Endnutzer geliefert
- Annahme und QC binnen eines Arbeitstags
- Befunde für schnelle Auszahlung hochgeladen
- Bestand in die passenden Wege triagiert
Betrugserkennung
Geräte- und Dokumentenprüfung zur Erkennung unberechtigter Ansprüche.
- IMEI/SN- und Gerätezustandsprüfung
- Erkennung von Unstimmigkeiten in Ansprüchen
- Transparente Berichterstattung an den Partner
Helpdesk & Callcenter
HDI-zertifiziertes internationales Callcenter, 24/7/365 in mehreren Sprachen.
- HDI-zertifiziert, 24/7/365 Betrieb
- Telefon- und Remote-Support
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Slowenisch, Kroatisch, Serbisch
- Dedizierte Rufnummer und E-Mail für Sie
Fortschrittliche Software
Vernetztes Auftragsmanagement mit präzisen Berichten, Analysen und API-Unterstützung.
- Fortschrittliches Auftragsmanagement und Analysen
- Erweiterte Benachrichtigungen — der Kunde ist stets informiert
- Reparaturstatus per Website-Link, Telefon oder E-Mail
- Optionale Kron IT RMA-Datenbank zur Retourenverwaltung
Business Continuity
Offizielle Unterstützung Ihrer Notfall- und Business-Continuity-Pläne.
- Prozessabstimmung und Mitarbeiterschulung
- Standby-Bereitschaft für den Ernstfall
- Sichert die Fortführung Ihres Geschäfts
Ein Partner für alle Reparaturen
Grading-System
Jede Branche und jeder Partner braucht ein etwas anderes Grading-System. Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung prüfen wir Ihren Bestand genau nach Ihren Anforderungen und Märkten.
| Grade | Was es bedeutet |
|---|---|
| A+ | Brandneues, unbenutztes Gerät ohne Gebrauchsspuren. Keine Anzeichen von Flüssigkeitsschäden. |
| A | Höchstens 1–2 sehr leichte Kratzer an Rückseite oder Rahmen, auf Armlänge kaum sichtbar. |
| B+ | Höchstens 2–3 sehr leichte Kratzer vorne und hinten, bei Prüfung leicht sichtbar. |
| B | Höchstens 4–5 leichte Kratzer oder 1–2 kleine Marken vorne, mit dem Fingernagel nicht spürbar. |
| C+ | 5–10 leichte Kratzer vorne, mit dem Fingernagel nicht spürbar. Sichtbare Gebrauchsspuren. |
| C | Viele leichte und/oder tiefere spürbare Kratzer. Deutliche Gebrauchsspuren, aber voll funktionsfähig. |
| D | Mehrere tiefe Kratzer, gerissen oder zerbrochen, Flüssigkeitsschaden; Teile können fehlen. Schlechter Zustand. |
EU-weite Abdeckung
Zertifikate & Standards
- CSR Excellence AwardNachhaltiges ICT-KMU des Jahres — Slowenien
- HDI certifiedZertifizierter Helpdesk / Support
- ESD / EPAZertifizierte Arbeitsplätze
- WEEE compliantKonforme physische Datenvernichtung
- InfoSec 5Datenlöschung nach Militärstandard
Komplette Aftersales- und Refurbishment-Services unter einem Dach
Für Versicherungen, Telekom-Betreiber sowie Online- und Filialhandel — durchgängiger Aftersales von der Schadenannahme über Reparatur, Refurbishment und sichere Datenlöschung bis zur EU-weiten Logistik.