Für Versicherungen, Telekom-Betreiber sowie Online- und Filialhandel, durchgängiger Aftersales von der Schadenannahme über Reparatur, Refurbishment und sichere Datenlöschung bis zur EU-weiten Logistik.
Unsere Leistungen
Schadenabwicklung
Vollständige Aftersales-Abwicklung von Versicherungs- und Garantiefällen.
- Für Versicherer, Telekom-Betreiber und Händler
- Sämtliche Unterlagen in der Sprache des Partners
- Jeder Fall in Echtzeit nachverfolgbar
Fachgerechte Reparaturen
Reparaturen mit und ohne Garantie durch unser Team oder top-bewertete Subunternehmer.
- Erstklassige Diagnose
- Reparaturen auf Level 3, Level 2 und Chip-Ebene
- OEM- (Original-) und hochwertige Aftermarket-Teile
- Smartphones, Laptops, Tablets, Apple u. v. m.
Grading & Regrading
8-stufiges Grading- und Regrading-System von A++ bis D, unabhängig und marktspezifisch.
- Unabhängiges Grading nach einheitlichem Standard
- Jedes Gerät geprüft und per IMEI/SN protokolliert
- Zertifikat und volle Gerätehistorie im Portal
- Das „Kron IT Stamp of Approval" steigert den Wiederverkaufswert
Refurbishment
Refurbishment nach Maß, verlängert die Gerätelebensdauer und stärkt die Kreislaufwirtschaft.
- Konfigurierbare Standards (B2B, B2C, OEM)
- Automatisierte Verarbeitung für ein nachhaltiges Angebot
- Geräte verkaufsfertig aufbereitet
- Verlängert die Produktlebensdauer und vermeidet Elektroschrott
Inspektion & Triage
Annahme, Prüfung und Triage von Geräte-Chargen, auch nicht funktionierender Ware.
- Annahme und QC jedes Geräts binnen eines Arbeitstags
- Triage von Chargen „nicht funktionierender" Geräte
- Weiterleitung an Verkauf, Reparatur oder Entsorgung
- Qualitätskontrolle der Subunternehmer nach KPI
Datenlöschung & -vernichtung
Sichere Datenlöschung vom Werksreset bis zum vollen InfoSec-5-Militärstandard.
- Löschung nach Ihrem Standard, Zertifikat auf Anfrage
- Geräte-Re-Imaging, Schutz vor Identitätsdiebstahl
- WEEE-konforme physische Vernichtung mit Zertifikat
Konfiguration & Entsperrung
Softwareänderung, Upgrade, De-Demo, Entsperrung und Reflash, ohne das Gerät zu öffnen.
- Nicht-invasive Konfiguration, erhält die Wasserdichtigkeit
- Reflash des Bestands und Entsperrung für alle Anbieter
- Software exakt nach Kundenwunsch angepasst
Logistik
Robuste Hin- und Rücklogistik EU-weit mit führenden Zustellern.
- Bring-In, Collect & Return und On-Site-Services
- Express- und NBD-Zustellung (nächster Werktag)
- Sichere Cases für Handys, Tablets und Kleingeräte, optional zusätzliche Versicherung
- Zusteller: GLS, DPD, UPS, DHL Express
Lager & 3PL
Diskrete Lagerung und volle 3PL-Abwicklung in gesicherten Räumen.
- Bestandsneutralisierung, Inventarverwaltung
- Pick, Pack & Dispatch direkt an Ihre Kunden
- Bestandsbesichtigung für Bieter in gesichertem Bereich
- Volle 3PL-Abwicklung in gesicherten Räumen
Ankauf & Trade-In
Das komplette Ankaufspaket, von der Annahme beim Endnutzer bis zur schnellen Auszahlung.
- Geräte direkt vom Endnutzer geliefert
- Annahme und QC binnen eines Arbeitstags
- Befunde für schnelle Auszahlung hochgeladen
- Bestand in die passenden Wege triagiert
Betrugserkennung
Geräte- und Dokumentenprüfung zur Erkennung unberechtigter Ansprüche.
- IMEI/SN- und Gerätezustandsprüfung
- Erkennung von Unstimmigkeiten in Ansprüchen
- Transparente Berichterstattung an den Partner
Helpdesk & Callcenter
HDI-zertifiziertes internationales Callcenter, 24/7/365 in mehreren Sprachen.
- HDI-zertifiziert, 24/7/365 Betrieb
- Telefon- und Remote-Support
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Slowenisch, Kroatisch, Serbisch
- Dedizierte Rufnummer und E-Mail für Sie
Fortschrittliche Software
Vernetztes Auftragsmanagement mit präzisen Berichten, Analysen und API-Unterstützung.
- Fortschrittliches Auftragsmanagement und Analysen
- Erweiterte Benachrichtigungen, der Kunde ist stets informiert
- Reparaturstatus per Website-Link, Telefon oder E-Mail
- Optionale Kron IT RMA-Datenbank zur Retourenverwaltung
Business Continuity
Offizielle Unterstützung Ihrer Notfall- und Business-Continuity-Pläne.
- Prozessabstimmung und Mitarbeiterschulung
- Standby-Bereitschaft für den Ernstfall
- Sichert die Fortführung Ihres Geschäfts
Ein Partner für alle Reparaturen
Grading-System
Jede Branche und jeder Partner braucht ein etwas anderes Grading-System. Mit über drei Jahrzehnten Erfahrung prüfen wir Ihren Bestand genau nach Ihren Anforderungen und Märkten.
| Note | Versicherung | Händler | Einzelhandel | Online-Handel | Was es bedeutet |
|---|---|---|---|---|---|
| A+ | A+ | NEW | NEW | New other | Brandneues, unbenutztes Gerät ohne Gebrauchsspuren. Keine Anzeichen von Flüssigkeitsschäden. |
| A | A | A | A | Manufacturer refurbished | Höchstens 1–2 sehr leichte Kratzer an Rückseite oder Rahmen, auf Armlänge kaum sichtbar. |
| B+ | B+ | A | A | Manufacturer refurbished | Höchstens 2–3 sehr leichte Kratzer vorne und hinten, bei Prüfung leicht sichtbar. |
| B | B | A/B | B | Seller refurbished | Höchstens 4–5 leichte Kratzer oder 1–2 kleine Marken vorne, mit dem Fingernagel nicht spürbar. |
| C+ | C | B | C | Used | 5–10 leichte Kratzer vorne, mit dem Fingernagel nicht spürbar. Sichtbare Gebrauchsspuren. |
| C | C | C | C | Used | Viele leichte und/oder tiefere spürbare Kratzer. Deutliche Gebrauchsspuren, aber voll funktionsfähig. |
| D | D | C/D | D | Defect | Mehrere tiefe Kratzer, gerissen oder zerbrochen, Flüssigkeitsschaden; Teile können fehlen. Schlechter Zustand. |
EU-weite Abdeckung
Zertifikate & Standards
- CSR Excellence AwardNachhaltiges ICT-KMU des Jahres, Slowenien
- HDI certifiedZertifizierter Helpdesk / Support
- ESD / EPAZertifizierte Arbeitsplätze
- WEEE compliantKonforme physische Datenvernichtung
- InfoSec 5Datenlöschung nach Militärstandard
Nachhaltigkeit & Kreislaufwirtschaft
Reparatur, Wiederverwendung und Aufbereitung von Elektronik verlängern die Lebensdauer und reduzieren Elektroschrott: vom Lieferanten über den Betrieb bis zum Endkunden.
Verantwortungsvoll
Erstklassige nachhaltige Reparaturkapazität und konforme Abwicklung in jedem Schritt.
Wiederverwendung
Aufbereitung verlängert die Gerätelebensdauer und hält Werte im Umlauf.
Reduzierung
Fehleranalyse senkt den Teileverbrauch und optimiert Lieferketten.
Recycling
Nicht reparierbare Geräte werden verantwortungsvoll behandelt (Ziel: Zero Landfill).
Komplette Aftersales- und Refurbishment-Services unter einem Dach
Für Versicherungen, Telekom-Betreiber sowie Online- und Filialhandel, durchgängiger Aftersales von der Schadenannahme über Reparatur, Refurbishment und sichere Datenlöschung bis zur EU-weiten Logistik.