Ihre Daten während der Reparatur
Das Gerät, das Sie abgeben, trägt Ihre Fotos, Nachrichten und Zugänge. So gehen wir damit um, und so schützen Sie sie, bevor Sie uns das Gerät übergeben.
Was Sie vor der Abgabe tun sollten
Fünf Minuten, die Ihnen Sorgen ersparen:
- Erstellen Sie ein Backup (iCloud, Google, Computer). Bei manchen Reparaturen ist ein Zurücksetzen des Geräts unvermeidbar.
- Schalten Sie „Wo ist?“ / Find My Device aus und entfernen Sie die Aktivierungssperre; ohne das können wir das reparierte Gerät nicht testen.
- Entfernen Sie SIM- und Speicherkarte, sofern wir sie nicht zum Testen brauchen.
- Den Entsperrcode teilen Sie uns nur mit, wenn wir ihn zum Testen brauchen; ändern Sie ihn nach der Reparatur.
- Bei Firmengeräten heben Sie die MDM-Registrierung auf oder nennen uns den Kontakt Ihres Administrators.
Was mit Ihrem Gerät bei uns passiert
Jeder Auftrag folgt dem dokumentierten Ablauf unseres Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001:
- Nur der zugewiesene Techniker hat Zugriff auf das Gerät; jeder Schritt wird im Auftrag festgehalten (wer, was, wann).
- Wir sichten, kopieren oder übertragen keine Daten. Ein gesperrtes Gerät entsperren wir nur, wenn Sie uns den Code ausdrücklich anvertrauen, und nur zum Test der Reparatur.
- Nach der Reparatur wird der Code oder das Muster aus dem Auftrag gelöscht. Wartende Geräte lagern in einem abgeschlossenen Raum mit kontrolliertem Zugang.
- Erfordert eine Reparatur ein Zurücksetzen oder den Tausch des Speichers, informieren wir Sie und warten auf Ihre Bestätigung, bevor wir fortfahren.
ISO 9001 & ISO 14001
Zertifiziertes Qualitäts- und Umweltmanagementsystem: dokumentierte Prozesse, rückverfolgbare Reparaturen, verantwortungsvoller Umgang mit Elektroschrott.
Qualitätsmanagement
ISO 9001:2015
Umweltmanagement
ISO 14001:2015
Für Unternehmen
Leistungen für UnternehmenZertifizierte Datenlöschung
Bei Geräten, die in die Aufbereitung, den Verkauf oder das Recycling gehen, löschen wir Daten nach dem Standard InfoSec 5 (Überschreiben nach Militärstandard) oder vernichten sie physisch gemäß WEEE. Unternehmen erhalten pro Gerät ein Löschzertifikat (Seriennummer, Methode, Datum, Techniker).
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Wenn wir Geräte Ihrer Mitarbeiter oder Kunden reparieren, sind wir Auftragsverarbeiter nach DSGVO. Auf Anfrage schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV); die Liste der Unterauftragsverarbeiter ist Teil davon. Daten verlassen die EU nicht.
Fragen zum Datenschutz
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einem Löschantrag oder einer Datenkopie schreiben Sie uns; wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist.
Zertifizierte Datensicherheit für Geschäftspartner
Wenn Sie einen zuverlässigen Partner für die handy reparatur slowenien oder die professionelle Aufbereitung von IT-Geräten suchen, steht der Schutz Ihrer Daten an erster Stelle. Wir garantieren eine zertifizierte Datenlöschung nach dem strengen InfoSec 5 Standard. Unsere gesamten Prozesse sind nach ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015 zertifiziert. So stellen wir sicher, dass alle sensiblen Informationen unwiderruflich gelöscht werden, bevor Laptops, Konsolen oder humanoide Roboter wiederverwendet oder recycelt werden.
Transparente und sichere Abläufe
Unsere modernen Werkstätten, einschließlich unserer Einrichtung für die handy reparatur Maribor in der Zagrebška cesta 83a sowie in Ljubljana (Vilharjeva cesta 29), sind absolut sichere ESD/EPA-Arbeitsplätze. Unsere Öffnungszeiten sind Mo - Fr: 8:00 - 16:00. Die professionelle Diagnose kostet 30 € inkl. MwSt. Wir verwenden bei jedem Eingriff ausschließlich OEM-Teile und bieten 12 Monate Garantie auf unsere Arbeit. Detaillierte Informationen zu unseren Angeboten finden Sie unter Dienstleistungen und in unserer Preisliste. Den Fortschritt Ihrer Aufträge können Sie jederzeit über den Reparaturstatus verfolgen.
Kontaktieren Sie unser Team
Um eine sichere Datenlöschung zu beauftragen oder eine B2B-Partnerschaft zu besprechen, nutzen Sie bitte zuerst unser Kontaktformular. Für weitere Fragen können Sie uns eine E-Mail an fragen@kron.si senden. Geschäftspartner aus der DACH-Region erreichen uns für EU-weite Logistik und Rahmenverträge unter partnership@kron.si. Nützliche Tipps zur Vorbereitung Ihrer Geräte finden Sie auch in unseren Reparaturanleitungen.