Politika zasebnosti

V okviru našega poslovanja zbiramo naslednje osebne podatke:

a) Podatki, ki jih posredujete preko kontaktnega obrazca ali obrazca za oddajo naprave v popravilo:

• Ime in priimek
• E-poštni naslov
• Telefonska številka
• Naslov (ulica, poštna številka, kraj)
• Podatki o napravi (vrsta naprave, znamka, model, opis napake)

b) Podatki, ki jih zbiramo samodejno ob uporabi naše spletne strani:

• Tehnični podatki o brskalniku in napravi (vrsta brskalnika, operacijski sistem)
• Podatki o uporabi spletne strani (preko piškotkov, če ste jih odobrili)

Nikoli ne zbiramo posebnih kategorij osebnih podatkov (npr. podatkov o zdravju, verski ali politični pripadnosti).

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag:

a) Izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR): Obdelava podatkov, ki je potrebna za izvedbo servisne storitve, obdelavo naročila ali odgovarjanje na vaša povpraševanja.

b) Zakonska obveznost (člen 6(1)(c) GDPR): Obdelava podatkov, ki je potrebna za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti, zlasti na področju računovodstva in davčne zakonodaje.

c) Zakoniti interesi (člen 6(1)(f) GDPR): Obdelava podatkov za namene izboljšanja naših storitev in zagotavljanja varnosti naših sistemov.

d) Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR): Kadar zbiramo podatke na podlagi vaše izrecne privolitve, npr. pri uporabi analitičnih piškotkov. Privolitev lahko kadar koli prekličete.

Vaše osebne podatke uporabljamo izključno za naslednje namene:

• Obdelava in izvedba servisnih storitev (popravilo naprav)
• Komunikacija z vami v zvezi z vašim naročilom ali povpraševanjem
• Pošiljanje obvestil o statusu popravila vaše naprave
• Izdaja računov in izpolnjevanje računovodskih obveznosti
• Organizacija prevzema in dostave naprav (kontaktiranje kurirske službe)
• Izboljšanje delovanja naše spletne strani in uporabniške izkušnje
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Vaših osebnih podatkov ne uporabljamo za avtomatizirano sprejemanje odločitev ali profiliranje.

Vaši osebni podatki se hranijo v naši podatkovni bazi, ki je zaščitena z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi za zagotavljanje varnosti podatkov.

Ukrepi za zaščito podatkov vključujejo:

• Šifrirana povezava (SSL/TLS) za prenos podatkov
• Omejen dostop do podatkov samo pooblaščenim osebam
• Redne varnostne kopije podatkov
• Fizično varovanje strežniških prostorov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere se obdelujejo:

• Podatki o strankah in servisnih naročilih: največ 5 let po zaključku storitve
• Računovodski podatki: v skladu z zakonodajo (10 let)
• Podatki pridobljeni preko piškotkov: do preklica privolitve ali največ 2 leti

Po preteku obdobja hrambe podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.

Poleg podatkov, ki jih zberemo prek obrazcev, lahko med popravilom pridemo v stik z vsebino vaše naprave (fotografije, sporočila, imenik, datoteke). Za to vsebino veljajo naslednja pravila:

• Ne ponujamo storitve ohranjanja, prenosa ali obnovitve podatkov. Varnostno kopijo pred oddajo naprave naredi lastnik sam.
• Do vsebine dostopamo samo takrat in samo v obsegu, kot to zahtevata diagnostika ali preizkus popravila (na primer preizkus kamere ali zaslona po zamenjavi).
• Vsebine ne kopiramo, ne prenašamo na druge nosilce in je po zaključenem popravilu ne hranimo.
• Popravilo lahko vsebino trajno izbriše. To velja tudi za tovarniško ponastavitev, ki jo v nekaterih primerih zahteva proizvajalec, ter za zamenjavo matične plošče ali pomnilnika.
• Priporočamo, da se pred oddajo odjavite iz računov (na primer Najdi moj iPhone ali Google račun) ter odstranite kartico SIM in pomnilniško kartico.
• Zaposleni, ki opravljajo popravila, so zavezani k varovanju zaupnosti.

Upravljavec vsebine na napravi je lastnik naprave. KRON IT za izgubo podatkov med popravilom ne odgovarja, kar je zapisano tudi v splošnih pogojih.

Za pošiljanje obvestil o statusu vaših servisnih naročil ter drugih komunikacij, povezanih z našimi storitvami, uporabljamo storitev Gmail SMTP (Google LLC).

To pomeni, da se vaši podatki (e-poštni naslov, vsebina sporočila) ob pošiljanju obvestil obdelujejo tudi s strani družbe Google LLC, ki deluje kot obdelovalec podatkov v našem imenu. Google LLC zagotavlja ustrezno raven varstva podatkov v skladu z GDPR.

E-poštna obvestila pošiljamo izključno za naslednje namene:

• Potrditev prejetega povpraševanja ali naročila
• Obvestila o statusu popravila vaše naprave
• Pošiljanje računov in drugih poslovnih dokumentov
• Odgovarjanje na vaša vprašanja

Naša spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje nemotenega delovanja in izboljšanje uporabniške izkušnje.

a) Nujni piškotki (vedno aktivni):
Ti piškotki so nujno potrebni za delovanje spletne strani. Omogočajo osnovne funkcionalnosti, kot so navigacija po strani in dostop do zaščitenih vsebin. Brez teh piškotkov spletna stran ne more pravilno delovati. Za te piškotke ni potrebna privolitev.

b) Analitični piškotki (opcijsko):
Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. Zbirajo anonimizirane informacije o številu obiskovalcev, obiskanih straneh in času, preživetem na spletni strani. Te piškotke aktiviramo samo z vašo izrecno privolitvijo.

Svojo izbiro glede piškotkov lahko kadar koli spremenite. Ob prvem obisku spletne strani vam prikažemo obvestilo o piškotkih, kjer lahko izberete, katere kategorije piškotkov dovoljujete.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo, oddajamo v najem ali jih kako drugače posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene.

Podatke lahko posredujemo le naslednjim kategorijam prejemnikov:

• Kurirske službe (za prevzem in dostavo naprav) - samo ime, naslov in telefonska številka
• Računovodski servis (za izpolnjevanje zakonskih obveznosti)
• Google LLC (kot obdelovalec podatkov za pošiljanje e-poštnih obvestil preko Gmail SMTP)
• Pristojni državni organi (če to zahteva zakonodaja)

Z vsemi obdelovalci podatkov imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov v skladu s členom 28 GDPR.

Vaši podatki se obdelujejo znotraj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). V primeru prenosa podatkov izven EGP (npr. pri uporabi storitve Gmail SMTP) zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu z GDPR.

V skladu z GDPR imate naslednje pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki:

a) Pravica do dostopa: Imate pravico zahtevati informacije o tem, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in če jih, dostop do teh podatkov.

b) Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati popravek netočnih osebnih podatkov ali dopolnitev nepopolnih podatkov.

c) Pravica do izbrisa ("pravica do pozabe"): Imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, kadar za njihovo obdelavo ni več pravne podlage.

d) Pravica do omejitve obdelave: V določenih primerih imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov.

e) Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico prejeti vaše osebne podatke v strukturirani, pogosto uporabljeni in strojno berljivi obliki.

f) Pravica do ugovora: Imate pravico kadarkoli ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, ki temelji na zakonitih interesih.

g) Pravica do preklica privolitve: Če obdelava temelji na privolitvi, imate pravico privolitev kadar koli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

Za uveljavljanje svojih pravic nam pišite na info@kron.si ali nas pokličite na +386 (0)30 685 808. Na vašo zahtevo bomo odgovorili najkasneje v 30 dneh.

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši GDPR ali veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu.

Nadzorni organ v Republiki Sloveniji:
Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Telefon: +386 1 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

Pred vložitvijo pritožbe vas vabimo, da se najprej obrnete na nas, da skupaj poiščemo rešitev. Pišete nam lahko na info@kron.si.

Naše storitve niso namenjene osebam, mlajšim od 16 let. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let. Če ugotovimo, da smo zbrali osebne podatke otroka brez ustrezne privolitve staršev ali zakonitih zastopnikov, bomo te podatke nemudoma izbrisali.

Če ste starš ali zakoniti zastopnik in menite, da je vaš otrok posredoval osebne podatke brez vaše privolitve, nas prosimo kontaktirajte na info@kron.si.

Pridržujemo si pravico do spremembe te politike zasebnosti kadarkoli. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili z objavo posodobljene politike na naši spletni strani.

Priporočamo vam, da redno pregledujete to politiko zasebnosti, da boste seznanjeni z morebitnimi spremembami. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta.

Nadaljnja uporaba naše spletne strani po objavi sprememb pomeni, da se s spremembami strinjate.

KRON IT, d.o.o.
Zagrebška cesta 83a
2000 Maribor, Slovenija
E-pošta: info@kron.si
Telefon: +386 (0)30 685 808